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网购袋装虾皮“送”虫子?淘菜菜客服专员:赔偿20元代金券

作者:佚名 来源:未知 日期:2022-6-17 19:01:47 人气: 标签:淘网购助手是真是假
导读:我当时把它放在台面上,台面是白色底,因为虾皮也都是白色的,这个虫子相对颜色偏深一点,很明显,一下就看出来了。我这袋是包装好的,有正规的生产厂家,有正规…

  我当时把它放在台面上,台面是白色底,因为虾皮也都是白色的,这个虫子相对颜色偏深一点,很明显,一下就看出来了。我这袋是包装好的,有正规的生产厂家,有正规的经销商,出现这样的异物,我真的不能理解。

  “淘菜菜”客服最开始给我的回复是,“给您造成不好的购物体验了,小二(客服)为您申请该商品仅退款,您看可以吗?”他认为仅仅是退款就可以了。我就回复说不可以,他就升级到专员处理,专员给我打了电线元无门槛优惠券。

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  商家都是有提供商品的相关资质的,后续我们会对商品加强质检力度的。如果再发生同样的情况,会对商家做出处罚的。现在针对您的,我们平台也会帮您跟商家协商,最迟在下午六点给您回电。

  民以食为天,食以安为先。食品安全无小事,一粒米一桌餐,牵动着千家万户,关乎人民群众的身体健康和生命安全。而站在消费者的角度上看,网购食品安全问题的存在也会影响消费者的网购食品安全信心,进而影响消费者对网购食品的信任。因此,面对食品安全问题,网购平台和商家应有针对问题、解决问题的积极态度,而不是破罐子破摔,两手一摊,任由消费者投诉。

  帮女郎在此也要提醒广大消费者,网购虽然优惠多,但也不能一味图便宜。如需购买,也应选择购买品牌较为熟悉的食品。如果发现食品有质量问题,一定要像万女士一样拍照留存,剩余食品封存,并第一时间联系商家处理。若无法与商家达成一致,消费者应向商家所在电商平台投诉,也可以直接向商家所在地的相关部门或其他机构,以自身权益。

  

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