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购物黑名单低价游览团购供给商已被拉入

作者:habao 来源:未知 日期:2014-10-12 19:19:52 人气: 标签:购物黑名单
导读:低价游览团购供给商已被拉入2013-07-2209:21:51杭州网《浙旅25名浙江旅客泰国遭逢惊魂之旅险被挟持》后续:三方协调浙旅负责人出面道歉团费全额退还并抵偿每人10…

  低价游览团购供给商已被拉入

  2013-07-22 09:21:51 杭州网

  《浙旅25名浙江旅客泰国遭逢惊魂之旅险被挟持》后续:

  三方协调 浙旅负责人出面道歉

  团费全额退还并抵偿每人1000元精力津贴金

  游览质监部门:切勿盲目参加低价团

  网上低价团购了泰国游,本想一家人开心享受东南亚风情,却不想遭逢惊魂之旅,25名旅客差点被挟持。辗转回来后,又因补偿疑问和旅行社达不成共同定见。昨天,本报报道的方女士一行惊魂泰国游,导致读者广泛看重。不少网友在本报微博和微信里留言,

  不敢相信这是一家正规旅行社机构的行程,并愿望旅行社能给一个说法。

  在多方争夺下,昨天下午,旅客代表、旅行社负责人以及游览监管部门坐到一致,对补偿疑问进行了商谈。

  浙旅负责人出面道歉 团费全额退还 每人获赔1000元精力津贴

  商谈从下午3点开始,到6:30才结束。浙旅方出面的是杭州分公司副总经理赖琴敏和几个首要部门负责人。

  方女士、闻学生等旅客代表先回忆了他们这6天5夜在泰国的惊魂遭逢,并提出了:“浙旅领导要给我们赔礼道歉,并给予退一(团费)赔二的经济补偿。”

  经过商议,浙旅终极退还旅客全额团费,并给予每人1000元的精力津贴,旅客商量之后,表示认可。

  “负责人当面向我们道歉了,感觉商谈还是顺利的。”闻学生说,虽然他们在泰国受到不可思议的待遇,但是至多浙旅在解决这件事情时积极的心情,他们还是认可的,“愿望下次他们选地接社时能一点。”

  闻学生惟一的遗憾是,本来趁着孩子暑假全家出游的决策几乎被毁,接下来他们也尚未假期,能够弥补这一次出行留下的遗憾,幸亏孩子还小,对这件事尚未多大的影响,“倒是团里的几个大孩子,感觉有点不好,不认识会不会因此留下阴影。”

  承认相助伙伴选择不够 低价团购供给商已被列入

  作为浙旅,为何会选择这样一家地接社组织行程呢?

  昨天,记者采访了浙旅杭州分公司副总经理赖琴敏。她表示,对于旅客在泰国遭逢这样的事情,公司表示很遗憾,在这件事中,旅行社的职责在于尚未选好供给商(组团社和地接社的中介单位)。

  “这次泰国团队游地接社的供给商是深圳海外国际旅行社,我们跟他们是第二次相助,这件事发生以后,这家供给商已经被我们拖入相助了。”赖琴敏说,供给商的选择有一个试水的步骤,他们和这家供给商的榜首次相助很顺利,所以才有了第二次相助,“但通常来说,如果尚未10次以上的相助履历,我们是不会大规模交团过去的,大世界娱乐城,所以这次的团也不大,24人,加上一个领队,没想到会出这样的事。”

  赖琴敏表示,公司与供给商之间的合约,导游能够向旅客推荐自费项目,但不能花费,“包括我们和旅客签合同,都会告知旅客地接社可能会推自费项目,但他们能够选择不参加。”

  至于旅客质疑,他们是否由于支付的团费低廉,才引起遭受这些不好的待遇,赖琴敏解释说:“2999元-3199元这个价格是我们配合网站做年终大促销给客户的回馈,从而专门设计的线,不存在差别服务,而且在泰国游中这个价格属于中档价格,导游虽然会推自费但是不能旅客。”

  赖琴敏说:“为了客人能安稳定稳走完行程,我们垫付了24000元自费项目的钱,这些钱是肯定拿不回来了。旅客回国时,我们也去接机了,还带去了一些小礼物,虽然旅行团的旅客们并尚未接受。”

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